2024-07-05 21:51:16

经济观察网 记者 沈怡然 “我出生在1950年代的湖北宜昌的枝江小城，童年在1960年代的淳朴环境中度过。经历了部队生涯和转业之后，我选择了汽运行业，从学徒做起。后来中国进行改革开放，市场变得很有活力，我也受到鼓舞，决定下海创业，离开稳定的国企工作，从一名汽修工人变成了个体户，还成了本地的‘万元户’之一。”

65岁的退休老人郑贵江经常向其他人这样讲述自己的人生经历。谈及这些往事，他心潮澎湃。2024年初，他的女儿提出了一个想法——为父亲制作一本回忆录。出书是一件费时费力的事情，但是女儿找到的写书团队却只需要花6000元，并等待一个月的时间就能完成。

郑贵江说：“这在以前是不敢想象的。”后来，他才知道，从书的封皮、内容到目录都是通过AI(人工智能)辅助撰写的。

这项服务来自广州盖得排行信息科技有限公司（下称“盖得排行”），该公司CEO李铁及一个50人团队通过一年半时间开发出了一项AI写书服务，该服务于2024年6月上线。他们提供的一项服务是：由专业的人员采访老人，再用AI工具辅助写书，最后形成一本几十万字的回忆录或自传。

李铁说，团队在寻找AI具体的应用场景时，注意到了这一市场空白领域：老年人都渴望记录自己的人生故事。但是，出书成本高、流程复杂导致他们难以承受，人工智能的参与极大地降低了成本，并提高了效率。

根据《2022年度国家老龄事业发展公报》，截至2022年年末，中国60岁及以上的老年人口数量为2.8亿人。其中，一些人波澜壮阔的人生正在被人工智能记录下来。

郑贵江拿到书后第一时间分享给了亲戚朋友和老战友，书籍大约有两三百页，他和周围的人并不了解人工智能是什么，却成了人工智能的消费者。

“普通人一辈子在世上留下一点痕迹是很难得的。”郑贵江说。

降低创作门槛

盖得排行成立于2016年，专注于提供商品排行榜和导购服务。盖得排行从2022年起，开始探索AI技术的商业化应用。李铁称，公司的想法很实际，不去研发和训练大模型，只是基于大模型能力，开发能够快速商业化的应用。

彼时，以ChatGPT为代表的大语言模型相继上市，这些模型以其强大的语言理解和生成能力，成为很多知识创作者的生产工具，人们利用AI来撰写文章、生成剧本、编写代码，甚至进行复杂的数据分析和报告撰写。

“虽然大模型技术在某些领域取得了革命性的成果，但它并非无所不能。”李铁称，大语言模型的能力是有限的，在知识创作中有很多无法完成的任务。所以，公司需要找到一个能发挥出AI现有技术能力的应用场景。

基于AI在处理长文本和复杂语言结构时的高效率，经过尝试，盖得排行决定将AI技术应用到写作领域。

为个人撰写传记或回忆录的服务通常由专业的写作团队提供，服务费至少需要10万元，整个过程往往需要耗时数月到一年的时间。

李铁称，如果在整个写书创作的过程中，每个环节都能得到大型语言模型和数据库的支持，那么创作一本相同内容的书的效率将会大幅提高。

在寻找具体的使用场景时，该公司注意到了老年人群体的特殊需求，随着中国老年人口数量居全球各国之首，老龄产业的消费空间正在不断增大。

李铁称，为了调研和推广AI写书服务，团队曾去公园、养老院寻找老人，向他们介绍服务内容，起初老人对此十分怀疑。随着沟通的深入，团队发现许多退休的老年人希望分享自己的生活。

“随着年岁的增长，人们往往对过去的经历更加记忆犹新，渴望把自己这一生记录下来。如果AI辅助写书的服务能够将价格控制在几千元的范围内，这将具有明显的价格优势，对老年群体而言极具吸引力。如此一来，还能打开市场”。李铁说。

降低人力成本

2022年，盖得排行开始研发这一写书工具。该公司依据数据库和大模型的能力，结合八百多个预设模板，生成一个预采访提纲，提纲覆盖了老人生活故事的各个方面。

郑贵江说，他与服务团队进行过五六次的电话沟通，分享了他从童年到退休，生活的点点滴滴。

李铁表示，这个项目背后是一个50人的团队，其中超过一半的人是本科毕业的大学生。他说，随着知识创作门槛的进一步降低，人力成本也有可能随之减少。写作模板是由经验丰富的资深人士设计的，实际操作中，具有基本工作经验的毕业生，也能够通过与老人的对话来收集素材，并进行采访和写作。

盖得排行一位负责采访、排版的员工说，与老人的沟通是一个多轮次的过程，一位老人需要聊十七八个小时。他们起初担心老人身体适应不了长时间的沟通，或者难以敞开心扉地谈。但实际上，有的老人一次能聊三个小时，他们对童年那些很久远的、很小的经历都能描述清楚。

李铁表示，采访过程中，老人的口述历史会被录制下来，并借助语音转文字技术转换成文本。这个初步的文本资料将被输入到大模型中进行进一步的处理和整理。大模型利用其在长文本处理方面的能力，把速记文本转换成结构化、有条理的草稿。

在文本整理完成后，该公司的开发团队使用大模型结合预先设计的模板，进一步撰写和完善书籍内容。李铁表示，在整个过程中，人工会进行审核，确保故事的准确性，并添加一些创意元素，如引子和章节标题等。

从调研、内测、到产品上线，上述员工前后采访了将近100位老人。该员工说：“其实，老人对写书是否使用了AI技术并不关心，甚至能否出一本书都是次要的，他们希望的是有人愿意听他们说话”。该员工表示，接受采访的老人普遍都有得到陪伴和关注的需求，而他们的子女通常都很忙碌或不愿意倾听。

他所沟通的老人大多出生于1950、1960年代，小部分生于1940年代以前，他们经历了相似的历史时期，比如自然灾害、改革开放、恢复高考、国企改革等。

该员工说：“尽管生活在相似的时代背景下，他们的人生轨迹和命运却差别很大，有的从事钢铁生意，有的成为个体户，还有一位老人从国企下岗后到广东地区打工，为他们写书，就像以另一种方式记录历史。”