2024-07-29 16:30:31

快科技7月29日消息，买车第二天就遭遇使用故障，这种事情遇上了换谁怕是都难以接受。

据“1818黄金眼”报道，熊女士在宁波一家店买了一辆极越01，花了将近22万，说是主要看中这款车比较智能，结果提车第二天，后备箱就关不上了。

熊女士提供的视频显示，极越售后工作人员在检测时表示不建议她拍，理由是“公司机密”。当连接电脑后，熊女士看到显示非常多的故障信息，工作人员表示“这都是历史故障”，熊女士质疑有故障还卖，工作人员改口称这并不是故障，可能是版本升级后没有清除。

据了解，熊女士之所以购买这台车，是因为看重了它的智能化，7月20日提车到家，结果第二天下午就出现了问题。

她表示当时自己使用手机App操作打开了后备箱，然后再也无法关闭，尝试了多种方法均无果，后来售后工作人员用力将尾门关闭，然而关闭后再也无法将其打开，自己求助媒体的诉求就是退换车。

极越门店给出的答复是，该用户车辆是在一切功能检查正常后轿车的，且车辆没有任何维修记录，用户反馈的后备箱无法打开是偶发的个别现象，已派出专业服务团队与该用户积极沟通。

随后，熊女士答复媒体称，已经就此事协商一致，但其拒绝透露具体方案。