快递寄错、态度差！中通承认工作失误：登门向郭艾伦致歉
要闻
2024-07-30 14:38:20
导读 快科技7月30日消息，日前，中国男篮队员郭艾伦微博发文怒斥中通快运邮寄治疗的医疗器材，因工作人员填错地址，造成现在耽误治疗，事后无法...
快科技7月30日消息，日前，中国男篮队员郭艾伦微博发文怒斥中通快运邮寄治疗的医疗器材，因工作人员填错地址，造成现在耽误治疗，事后无法联络，也没有任何后续处理。
中通快运官方在其微博评论区回复称，已看到反馈的情况，已私信并进行相关核查，同时对其表示歉意。
今天，中通快运官方微博再次发文向中国男篮队员郭艾伦道歉。
部分原文如下：
在7月28日事发第一时间，我们立即启动内部核查机制。
经调查发现：郭艾伦先生的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安；在此之前，郭艾伦先生与网点客服沟通协商过程中，发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。
针对以上失误，我们加急处理将快件发回沈阳，快件已于7月29日晚送达。
同时，在经郭艾伦先生同意后，我们登门致歉，并取得郭艾伦先生的谅解。
再次对郭艾伦先生及广大网友表示诚挚的歉意。
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