2024-08-12 10:18:27

刚刚过去的中国传统七夕节，“浪漫经济”再次展现出强劲的增长势头。今年七夕期间，跑腿等即时配送业务迎来订单高峰。

美团跑腿数据显示，七夕礼赠相关订单量同比增长33%，其中以鲜花和礼品配送订单为主。另外，到店帮买礼物、火爆餐厅代排队、团购券代核销等个性化、定制化的需求也明显增加。

据了解，大多数鲜花及礼品类商家是1-2名主理人、50-200元客单价、辐射周边5-8公里的运营模式。近年来，这类商家通过线上线下多渠道获客，由同城跑腿服务完成履约交付，极大拓展了单店服务和盈利能力。消费者侧，也出现了远距离帮取、团购订单代核销、代排队等创新的跑腿消费模式。

跑腿成私域物流新方案，助力商家订单增长

在日益多元化的电商环境中，小微商家们也在寻找更加灵活和高效的物流解决方案，以满足客户想要“即时送达”的需求。很多小微商家在经营过程中有自己固定的客户群体，通过建立粉丝群、用户群来进行私域运营。商家接到订单后，一般会给客户发快递或者自己送货。但随着订单量的增加，传统配送方式往往无法满足全部配送需求。

某私房甜品店老板可心，在接受记者采访时表示：“我经营的是一家私房甜品店，刚开店时不想把更多的资金投入到房租和装修上，更想在产品原材料和服务上加大投入。我的客户都是老顾客，每天的产品都是根据需求现做，这个七夕更是爆单了。”问及送货方式时，可心表示：“以前客户不多，都是自己开车送，但现在回头客越来越多，我都会用跑腿的一对一服务来给顾客送货，一般30-40分钟都能送达。”

不止鲜花、蛋糕门店选择用跑腿完成配送服务，很多线下的服装品牌店、数码店以及打印店等也会选择用跑腿来给顾客发货，提高配送时效。

记者随机走访了多家商场，在某高端品牌店不时出现外卖小哥的身影。从店员处了解到，现在很多品牌都会选择让进店顾客加企业微信，顾客有需求可以直接从店内发货，下个跑腿单很快就能收到，如果从网下单最少要等一两天。

配送服务标准化、专业化，保障七夕鲜花订单如约送达

每年七夕都是鲜花订单的高峰期，也是商家们的重要销售节点，然而部分花店由于人手不足等原因，在爆单时容易出现响应不及时的问题。这既影响消费者的体验，也容易错失线上商机。

据了解，在七夕期间美团跑腿不仅为商家提供稳定的运力支撑，还通过安排骑手驻店、兼职人员进店帮忙等形式，从商家备货到配送做到全流程支持，充分保障七夕鲜花订单的品质送达。

为了给用户和商家带来更好的配送体验，美团跑腿还对骑手进行了专业的鲜花配送培训，让鲜花配送变得标准化、专业化。例如，配送前骑手会提前与商家确认花束大小，为配送箱留出足够的空间；配送中注意科学摆放，以免花束受挤压变形。美团跑腿还为鲜花商家提供了2小时的快速赔付服务，如果因配送原因出现花束损坏，可以在2小时内赔付完成。

随着消费需求的多样化和个性化，跑腿等即时配送服务在不断拓展新的应用场景和服务类型的同时，也将以更专业的标准化服务流程满足消费者需求。