2024-07-25 10:45:22

【外卖员偷拍女顾客配黄腔】近日，有网友发文称，某视频平台上有自称是外卖员的博主@你好，外卖，通过发布女性顾客取餐视频，并对顾客外貌、衣着等进行低俗、具有暗示性的语言评价博取流量。目前，该账号以及相关的其他多个账号均已被封禁。

饿了么外送平台工作人员回应红星新闻称，上述视频博主发布相关视频是在去年4月后，彼时该播主已从饿了么离职，并非该平台骑手。

▲涉事“外卖视频”截图

红星新闻记者同时发现，近期不少博主仿冒骑手，或在视频中不明显处标注“情景演绎”“剧情需要”等内容，演绎“亲身经历”。对此，饿了么工作人员称将对冒充骑手的账号坚决予以打击。

骑手拍摄女顾客取餐并配低俗语言

饿了么称视频系骑手离职后拍摄

近日，有网友在社交媒体上发文称，某视频平台上@你好，外卖的视频账号，疑似在送餐时拍摄女顾客，虽对这些女顾客面部打了马赛克，但视频中却存在对顾客外貌、衣着等进行低俗、偏激的评价，视频经过混剪后发布“迅速涨粉”。

据该网友发布的文章内容：“四个多月来，@你好，外卖视频账号累计上传33个视频，每个视频都会出现5-6名女顾客。通过发布这些视频，他已经有了近两万粉丝。”

红星新闻记者注意到，目前相关视频平台已无法搜索到@“你好，外卖”的账号。另据上述网友推文中的描述，在另外的视频平台上，另一个网名为“黄某人vlog”的账号中，发布的内容与@你好，外卖账号高度相似。

记者发现，该账号最早发布视频的时间为2023年4月，“黄某人vlog”在简介中自称为外卖员，且已拥有过百万粉丝。此外，该账户在近3个月里几乎每天都有直播。

▲“黄某人vlog”账号上相关视频截图（目前该账号已被封）

记者梳理看到，截至24日下午18时，@黄某人vlog账号已发布201个视频。从内容看，视频记录的送餐对象均为年轻女性，面部也被打上了马赛克。视频中，这名外卖员将餐食交付给女顾客后，随即会在配音和配文中对女性顾客的长相、衣着等给予个人评价。不少网友质疑，该外卖员对女性顾客的评价过于偏激，且存在低俗、涉嫌性暗示等成分。

相关视频很快引发舆论关注。不少网友分析认为，视频内容是在女顾客不知情的情况下偷拍的，且言语中有对女性的侮辱诋毁。对于网友的质疑，@黄某人vlog 在近期发布的视频中新增了标注，称内容为“演绎情节，仅供娱乐”，但该标注在此前视频中并未出现。

红星新闻记者注意到，到24日19时许，@黄某人vlog账号也被相关平台封禁。

针对上述网友发布的微博推文所反映的现象，“饿了么客户关怀”官方微博账号，在文章评论区公开回应：平台对此类问题零容忍，我们已举报用户@你好，外卖【已封禁】。同时正以最快速度排查此人是否为平台骑手，如果是将第一时间严肃处理。

红星新闻记者24日下午联系到饿了么客服，一名接线的工作人员回应记者称：“饿了么经核实，了解到这名骑手已于去年4月离开饿了么平台。目前，饿了么已就这名骑手的行为作报警处理。”换言之，这名自称骑手的博主开始发视频时，其已不是饿了么的外卖人员。

仍有人疑似假冒外卖骑手

演绎“对付难缠保安”等极端经历吸粉

以外卖员身份拍摄女性取餐顾客画面，并给予低俗评价的现象并非个例。

红星新闻记者以“外卖小哥”为关键词搜索发现，视频平台上与@你好，外卖发布的同类型视频的账号已多达数十个。记者同时发现，该类型账号博主均声称为外卖骑手账号，且大多集中在2023年前后开始录制该类型视频，有的账号在近1年里已吸粉数十万甚至百万，发布的内容也有较高点赞量。

除了对女性顾客取餐画面的拍摄和评价外，部分视频中还涉及对顾客餐食的暴力处理。如其中一个名为@追风老张的视频号，近日发布了这样一段视频：一名顾客在指出其送餐超时后，骑手随即与顾客发生争执，最终这名骑手将外卖当着顾客的面扔进垃圾桶后离开。该账号自称为外卖骑手，穿有美团字样的外卖服，已发表多条送餐的“亲身经历”，包括“对付难缠保安、怒怼不讲理顾客”等内容。在记者提出疑问后，该账号在此前的视频中加上“剧情演绎”字样。

▲饿了么公开回应内容截图

针对这一群体性现象，饿了么公关部人员回应红星新闻表示，“对于冒充骑手，通过捏造虚假情节吸眼球、博流量，损害骑手群体形象和平台名誉的不法行为，饿了么会坚决打击，通过法律的手段维护相关方的合法权益。”

同时，红星新闻记者也就该话题询问美团公关部工作人员，但截至发稿对方并未明确回应。

律师解读：

视频内容违反公序良俗，演绎也需担责

相关事件近期引发舆论关注后，不少网友认为类似视频存在不良引导，且对女性顾客的拍摄以及低俗评价等行为，涉嫌侵犯他人隐私权、名誉权等问题。

河南泽槿律师事务所主任付建向红星新闻分析称，“博主拍摄的视频中若包含对女性顾客的外貌、衣着等低俗的评论，那么视频就涉嫌不良引导。如果评论内容进一步涉及色情、淫秽等，则直接构成涉黄行为。”

近期遭到舆论反噬后，不少自称外卖骑手的账号紧急在新发布的视频中添加标注，称自己的视频都是“情景演绎”。如上述@追风老张 发布的上述视频中则添加了“剧情需要”等标注。

付建就此表示，“如果视频为剧本，即便标注‘情节演绎’或‘剧情需要’，但其视频内容若违反公序良俗，侵犯他人权益，传播不良价值观，扰乱社会网络秩序，可能会承担行政责任。如果视频内容为剧本却未明确标注，可能导致观众误以为是真实事件，进而产生误解和不良社会影响。”

那么，类似性质的视频是否在标注“情景演绎”、“剧情需要”等字样后，就能规避责任？付建表示，“标注‘情节演绎’或‘剧情需要’并不能完全规避监管和风险。如果视频内容实际上是基于真实事件改编，但给观众造成了误导，使其以为是真实发生的，仍然可能引发法律责任。同时，如果视频内容涉及偷拍，无论是否标注，都侵犯了他人的隐私权，是违法的。”

记者发现，部分同类型账号会在简介中表明，其拍摄工具为某品牌运动和水下摄像机，该摄像机体型较小，可别在衣领处。有网友认为，从视频拍摄角度来看，很可能为偷拍。

对此，江苏法德东恒律师事务所高级合伙人蓝天彬律师告诉红星新闻，如果视频内容为偷拍，涉嫌侵犯顾客的肖像权和隐私权，顾客可以要求停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等，也可以去法院起诉。此外，行为人涉嫌违反《治安管理处罚法》，公安机关可对其治安处罚。”

根据《治安管理处罚法》第42条规定，偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可并处五百元以下罚款。